售后服务
全天候全身心 极致售后服务
创世界一流的服务和关怀
面对超过数万用户的真诚信赖，实践“客户至上，诚信为本”的服务理念，为客户提供“主动式关怀”，将“蓝色关爱”服务品牌化，系统化、标准化，为客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决方案。
“蓝色关爱”服务万里行
我们不惧风雨日夜兼程，始终坚持热忱知心
用过硬的服务团队、携现金的服务设备
周全满足您对快乐、可靠的售后服务需求
中联e管家
9大功能 让你智能管理
降本增效 智能创收
- 中联e管家APP是澳门赌场在线投注,澳门葡京娱乐网址,澳门葡京在线娱乐潜心研发的一款集工业物联网、互联网、云计算、大数据技术于一体的工程机械设备智能管理平台。主要功能板块包括：设备管理、设备分布、项目管理、分析统计、健康管理、报修、提交配件需求、处理配件、服务订单等。
- 该平台致力于全方位服务工程机械行业生态圈的参与者，打造以物联网数据为核心的管理模式，真正切实有效的降低设备使用成本，提高设备的使用效率，创造高利润价值。
子公司售后联系方式
营销网点查询-
混凝土机械公司
售后热线：400-800-0157
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起重机公司
售后热线：400-800-0157
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环境产业公司
售后热线：400-8870178
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土方机械公司
售后热线：400-800-0157
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重机公司
售后热线：400-601-6688
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路面机械公司
售后热线：400-800-0157
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基础施工机械公司
售后热线：400-800-0157
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消防公司
售后热线：0731-88053198
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工业车辆公司
售后热线：400-887-5860
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海外公司
售后热线：0731-88997340
服务流程
服务流程科学化管理 建立客户效益最大化机制
一站式整体服务
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完善的售前服务
施工方案设备选型建站方案 -
贴心的售中服务
安装调试 融资平台 人员培训 -
全方位售后服务
完美交付 保养与排放 投诉响应
营销服务保障网点遍布全国
我们随时待命 为每一台设备提供全套维修呵护
- 3000余名专职服务工程师，1500余辆专用服务车，全年365天，7X24小时候命，全省34个省（市），1600多个服务点，500个配件中心
- 澳门赌场在线投注,澳门葡京娱乐网址,澳门葡京在线娱乐深知，即便我们的产品故障率极低，但客户在使用产品过程中依然会面临各类工程难点，因此澳门赌场在线投注,澳门葡京娱乐网址,澳门葡京在线娱乐在各服务网点常驻专职服务工程师近3000余名，全部经过系统化专业培训并通过严格考试，拥有机械类及相关专业大专及以上学历资质、技术过硬。共配备了1500余辆专用服务车，并安装GPS定位系统，充分满足客户召请服务的快速响应。
- 为更快速找准问题，我们使用一切可以利用的高科技手段
- 澳门赌场在线投注,澳门葡京娱乐网址,澳门葡京在线娱乐为每位服务工程师均配备常用工具包；服务车配备服务车标准工具；服务站点按级别配备标准工具；保障中心配备保障中心标准工具。为定期对客户设备进行全面检测维修，公司配备了专用服务抢修检测车，拥有液压系统数字检测仪、液压油质检测仪、材料探伤仪等先进检测仪器，将加快故障判断、缩短故障解决时间。
服务信息全国联网 实时追踪在线服务
为真正实现15分钟响应，2小时到位，100%解决投诉，100%客户满意，24小时故障解决率>98%。
澳门赌场在线投注,澳门葡京娱乐网址,澳门葡京在线娱乐与中国移动联合，率先在行业内推出“服务E通信息化管理平台”。
在呼叫中心的管理平台上，通过服务E通“手持机”实现对全国每单服务的一对一在线监管。
管理平台通过CSM系统，高效信息系统为客户提供三大服务质量保障：
1、借助系统的自动追踪和功能提示，15分钟即可实现服务接单后客户确认；
2、借助“手持机”的导航、信息传递功能，实行服务人员定位、
实物拍照及时间节点的传递，以实现2小时服务到位监控；
3、借助系统的在线配件系统查询、设备档案查询、客户档案查询、
质量信息反馈和服务记录填报，以实现24小时服务回访和24小时内故障的解决。
技术答疑
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